胜天国际 — 专业跨境贸易综合服务商

今年7月，，，元境科技COO陈美寰出席“2023世界人工智能大会-AIGC数字人论坛”，，，论坛上陈美寰指出当前金融企业在业务拓展过程中，，，面临的一系列具有挑战性问题，，，存在诸如客户运营及营销人力投入成本高，，，服务质量不够标准化 
、
、、产品营销模式落后 
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、、智能机器人客服不智能等致使客户体验不佳的问题
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。而高度智能化的AIGC虚拟数字人，，，有望逐一破解上述行业难题
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拥抱数智化，，，AIGC虚拟数字人以客户为中心

近年来，，，金融机构纷纷抓住人工智能和虚拟数字人等前沿技术的发展机遇，，，积极探索并部署新兴AI人机交互技术，，，以提升客户服务质量与效率
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。然而一些智能客服系统在实际运营中所暴露出的一系列问题，，，诸如“语义理解与情境识别不足” 
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、、“机械化” 
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、、“应对复杂问题能力不足”等原因使得客户的体验没有达到预期，，，甚至引发客户吐槽 
、
、、投诉
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为了解决金融领域智能客服的种种问题，，，胜天国际子公司元境科技与金融行业客户紧密合作，，，集中投入研发力量，，，将AIGC 
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、、多模态感知交互 
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、、虚拟数字人等技术相融合，，，训练金融领域智慧垂域模型，，，开创了新一代以客户为中心的AIGC虚拟数字人一站式解决方案
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新一代的AIGC虚拟数字人智能客服解决方案

跨技术融合创新： 胜天国际子公司元境科技将生成式AI 
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、、多模态感知交互 
、
、、虚拟数字人 
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、、大模型 
、
、、垂域模型等技术进行深度融合
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。强大的自然语言处理能力与虚拟数字人的逼真细腻的形象相结合，，，实现更为智能 
、
、、人性化的AI人机交互体验，，，有“温度”的AIGC虚拟数字人将有效提升客户满意度
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多模态感知交互： 元境科技将多模态感知交互技术引入AIGC虚拟数字人
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。这意味着虚拟数字人将不仅能够理解语言，，，还能够感知客户的声音 
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、、情感以及肢体动作等多种信息
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。综合性的感知能力，，，意味着能够更加全面地理解用户意图，，，并根据情境作出准确回应
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智慧垂域模型： 元境科技运用大量金融专业知识，，，建立金融知识库，，，训练金融垂域模型
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。在应对 
、
、、处理金融相关问题时具有更高的准确性和专业性，，，提供更具价值的解答与服务
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持续优化： 我们将定期收集客户反馈意见，，，不断优化系统的性能
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。通过积极倾听客户需求 
、
、、意见，，，调整系统，，，让AIGC虚拟数字人客服服务质量更佳
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新交互技术落地探索，，，重构交互形态

在面对金融领域的专业性 
、
、、复杂性和多样客群市场时，，，如何在交互层面进行创新以提升客户体验是至关重要的课题
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。元享数字魔盒作为元境科技旗舰AIGC虚拟数字人交互产品，，，以3D立体全息交互形式，，，赋予虚拟数字人更加逼真的外貌和动作，，，有望重新塑造智慧金融客服交互形态
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相对于传统呆板的客户服务应用，，，元享数字魔盒，，，能够在金融机构业务交易场景中实现自助应答 
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、、业务办理 
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、、主动服务 
、
、、风控合规等服务流程，，，并展现出更高的灵活性和智能化水平
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。同时也可为金融机构，，，建立统一虚拟数字人形象，，，以更智慧 
、
、、更灵动 
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、、更直观 
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、、更亲民 
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、、更全面的AI人机交互，，，拉近客户距离，，，改善用户体验，，，提升企业品牌印象
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元享数字魔盒-金融业的“新助手”

元享数字魔盒针对金融领域不同场景，，，利用先进的人工智能 
、
、、大模型 
、
、、垂域小模型 
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、、高清3D虚拟数字人和多模态交互技术，，，为用户提供更智能 
、
、、更便捷的服务体验
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个人投资咨询： 定制版元享数字魔盒可以根据用户的风险偏好 
、
、、投资目标和资产情况，，，为个人投资者提供量身定制的投资建议，，，帮助用户做出更明智的投资决策
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贷款与信用咨询： 对于寻求贷款或者有信用需求的用户，，，元享数字魔盒可以根据用户的个人信用记录 
、
、、财务状况等信息，，，为其提供贷款额度评估 
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、、还款计划建议等信息
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。帮助用户更好地管理借贷和信用，，，降低违约风险
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理财 
、
、、储蓄规划师： 在金融规划领域，，，系统可以根据用户的家庭收支情况 
、
、、抗风险能力 
、
、、未来计划等因素，，，制定个性化的金融规划方案
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。通过数据模拟和风险分析，，，帮助用户制定理财 
、
、、储蓄目标，，，实现更好的财务管理，，，同时也能够帮助金融机构销售金融理财产品
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金融诈骗预防：元境科技AIGC虚拟数字人，，，可导入防诈知识库，，，帮助金融机构开展反诈宣传，，，有效降低范金融诈骗事件
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客户服务与问题解答： 作为智能客服，，，元享数字魔盒可为客户提供即时问题解答服务
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。无论是查询账户信息 
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、、申请服务还是解决问题，，，系统都能够提供准确的回答，，，节省金融机构人员成本
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金融科技应用： 元享数字魔盒可以作为金融机构科技应用的载体，，，用于宣传金融机构科技属性，，，树立现代化 
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、、前瞻性的品牌形象
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元享数字魔盒覆盖多种金融业务场景，，，无论是贷款与信用咨询，，，还是金融规划 
、
、、储蓄，，，都始终立足于用户需求，，，将繁复的金融操作转化为与虚拟数字人的互动，，，用户仅需与元享数字魔盒简单交互，，，智能虚拟数字人便能智能识别问题并给出实时回答，，，立体全息的交互形式，，，仿佛与真人客服面对面沟通
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